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☆商品到着後速やかにご連絡ください。

■不良品・誤納品の対応
商品がお手元に届きましたらご注文内容と商品をご確認下さい。破損による使用不能商品や不良品につきましては、到着後7日以内にお知らせ下さい。代替品の発送、もしくは返金により補償させていただきます。
※送料、振込手数料は当店が負担致します。

★不良品の規定★
到着時の破損品、注文とは違う商品を不良品とさせていただきます。

ハンドメイド商品に関しては、仕上げに多少ばらつきが生じる事もありますが、これについては不良品という扱いとはなりませんので予めご了承下さい。

<<お客様のご都合による返品について>>
お客様のご都合によるご返品は7日間以内にご返品希望をお電話又はメールにてご連絡ください。事前にご連絡いただけない場合は返品をお受けできません。予めご了承下さい。
・返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
※普通郵便、メール便などで返送された際、紛失・誤送などの場合は責任を負いかねます。保障のある返送方法でお願い致します。
・返品の商品が弊社に届いたことが確認された後、返金の手続きとなります。
・ご返金の際には振込手数料を差し引いた額がご返金額となります。

<<ご返品の際の注意事項>>
■下記の場合はご返品はお受けできませんのでご注意ください。
・お届けから7日以上経過している場合。
・開封された商品。
・お客様が一度ご使用になられた商品。
・お客様が破損、汚損された商品。
・返品目的のための虚偽・恣意的事由と判断されるもの。

☆食器類について
《新品ARABIA商品について》
昔ながらの手法で作られているため、
商品により、稀に釉薬のムラ、黒点、小さなへこみ凹凸、小さな気泡状の凹凸、焼きはね、顔料飛び、極小の混入物、ピンホール、色の濃紺、釉薬のかかりが薄くざらつき感のある箇所、、スレや小キズ、接地面の汚れなどがある場合がございます。
これらは、製造過程によるものであり、フィンランドの商品の品質基準、検品をクリアしたものであり品質には問題ございません。
製品不良ではない許容範囲内としてご理解いただきますようよろしくお願いいたします。
《ヴィンテージ商品について》
当店で取り扱っているヴィンテージ商品は、すべて海外、フィンランドで買い付けした、日本では手に入らないアンティーク商品です。
商品の状態については、目立つ傷や汚れなど出来る限り詳しくご説明させていただいておりますが、すべてを記載することは出来かねます。
経年による使用感、カトラリーによる細かなスクラッチ、僅かな劣化などがある場合があります事をご了承の上、ご注文下さい。
長い年月を経て大切に使われてきたアンティークとしての風合いをお楽しみください。
ヴィンテージの商品には、以下のような症状が見られることがあります。

●スクラッチ（かすり傷・ひっかき傷）や擦り傷やスレ、焼けや黄ばみなどの変色、燃焼時の鉄分による黒点、ヒビや欠け、貫入や錆びなどの「経年変化」が見られることがあります。
●プレートやソーサーに関しては・焼成時の支柱跡があるものが多くあります。支柱跡とは陶磁器を重ねて焼く場合に支柱を使うのですが、その跡が底面に見られる場合が多くあります。
特にプレート類に多いですが、平たくない食器にも見られることがあります。ほとんどの支柱跡は3つですが、それ以上付いている場合もあります。
また状態が良いと記載されたものもカトラリー跡は多少ある場合もございます。
●カップやソーサー、プレートの高台に1ミリ〜2ミリほど少し欠けたようなものが見られることがあります。
これは釉薬をかけて焼いて出来上がった際にカップやプレートを窯から取り出す際に出来てしまうものです。
これらはARABIAでは良品とされています。大きな欠けは記載しておりますが、小さいものに関しては記載していません。
良品ということでご了承下さいませ。
●素地や釉薬の特性上、形状・質感に多少の違いが出たり、表面に小さな黒点や釉薬上のへこみ（ピンホール）が生じることがございますが、
品質上問題はありません。

《状態ランク基準》
★★★★★: ほぼ新品に近い状態（ほんとんど未使用）。
★★★★☆: 新品同様に近いが、光を当てて近くで見ないと分からないような小さな傷、使用感がある状態。
★★★☆☆ ヒビや欠けている部分はないが、目に見える傷、シミがある状態。
★★☆☆☆: 使用感があり、小さな欠けがある状態。

※ヴィンテージ品の返品交換はお断りしております。神経質の方や少しでも不安をお持ちの方は、お気軽にお問い合わせ下さい。 

商品到着後７日以内とさせていただきます。 

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 

北欧雑貨 フプフプカンパニー 

後藤 知美 

663-8181 

兵庫県西宮市若草町1-9-3　III　302号 

★15,000円（税込価格）以上お買い上げで送料無料！！
※北海道・沖縄（離島・一部地域）への送料については、500円割引とさせていただきます。
※こちらから計算し直した料金をご注文確定後、改めてお知らせ致します。

■ゆうパック
*北陸・東海・近畿・中国・四国　・・・　685円
*関東・信越・九州　・・・　780円
*東北　・・・　900円
*北海道　・・・　1,300円
*沖縄　・・・　 1,140円
※商品大きさ、注文個数によって、送料が加算される場合がございます。ご了承下さい。
加算される場合、注文後、こちらから計算し直した料金を改めてお知らせ致します。

■レターパックプラス　全国一律 510円　
*補償あり
*サイズ規定あり、ゆうパック→レターパックプラスに配送方法を変更する場合は、店舗から配送方法変更＆配送料金変更（送料を計算し直した料金）メールを、再度、送らせて頂きます。


■通常配送（日本郵便）　クリックポスト　全国一律 198円　
*クリックポストOKと記載された商品のみご利用頂けます。
*サイズ規定がございます。注文個数によって、送料が加算される場合がございます。ご了承下さい。加算される場合、注文後、こちらから計算し直した料金を改めてお知らせ致します。
*お届け日時の指定はできません。
*配送による事故や苦情には承れませんのであらかじめご了承ください。 

ご注文後7日以内といたします。ご注文後７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。 

各商品ページにてご確認ください。 

*通常は、正式受注後入金日より3営業日程度(土・日・祝日は含まない）での発送になります。
*お届け先地域によって、お届け日数が異なりますので、ご注文確定後、こちらから配達予定日をメールにてお知らせ致します。 

■クレジット払い■コンビニ払い■GMO後払い　　
■銀行振込
※振込手数料はお客様側の金融機関の問題ですので別途ご負担下さい。 

当方からの確認メール送信後7日以内となります。 

北欧雑貨 フプフプカンパニー 

0798-77-8459 

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